Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid CAVUS Bier
Bij CAVUS Bier besteden wij veel zorg aan onze producten, verpakking en verzending. Wij bieden geen aanvullend vrijwillig retourrecht bovenop het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.
Wettelijke bedenktijd
Wanneer je als consument een bestelling via onze webshop plaatst, heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen deze termijn weten via:
E-mail: info@cavus-bier.nl
Retouradres: J.Keplerweg 10G, 2408AC, Alphen aan den Rijn
Na je herroeping heb je nog maximaal 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen.
Voorwaarden bij retourneren
Wij verzoeken je producten zorgvuldig te behandelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
- de flessen ongeopend en onbeschadigd terug te sturen;
- de producten in de originele verpakking terug te sturen;
- een stevige en geschikte verzendverpakking te gebruiken om breuk tijdens transport te voorkomen.
Je mag een product alleen behandelen voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan te beoordelen.
Het openen van een fles bier is niet noodzakelijk om het product te beoordelen. Wanneer flessen zijn geopend, beschadigd of verder zijn gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is, kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Bij een geopende fles kan deze waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan, oplopen tot de volledige waarde van die fles.
Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht, maar eventuele schade of waardevermindering die hierdoor ontstaat kan wel worden verrekend.
Kosten van retourneren
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om retourzendingen voldoende beschermd en indien mogelijk met Track & Trace te verzenden. Het risico van de retourzending ligt bij de verzender totdat wij de retourzending hebben ontvangen.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug.
Retourneer je slechts een deel van een bestelling, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigde of verkeerde producten
Is een product beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of voldoet het product niet aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cavus-bier.nl.
Dit valt niet onder een normale retour wegens bedenktijd. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven onverminderd van toepassing. Bij een gerechtvaardigde klacht komen noodzakelijke retour- of vervangingskosten niet voor rekening van de klant.
Bestelling herroepen
Je kunt je aankoop binnen de wettelijke termijn onder andere herroepen per e-mail via: info@cavus-bier.nl